Co zrobić jak kurier przynosi uszkodzoną paczkę ? 1. prosimy o spisanie protokołu z kurierem - protokół zabiera kurier (kopia ma zostać u klienta) 2. prosimy o zrobienie zdjęć (może być telefonem komórkowym) uszkodzonej paczki i uszkodzonego przedmiotu 3. prosimy o przesłanie zdjęć do nas na adres: biuro@akademia-art.pl i kontakt na nr tel: 883 92 55 68 Aktualny status przesyłki można śledzić bezpośrednio na stronie DHL pod adresem: www.dhl.com.pl UWAGA!!! Informacje dotyczące przesyłki są dostępne dopiero następnego dnia roboczego od momentu nadania paczki. OPIS PROCEDURY DOSTAWY ZA POŚREDNICTWEM FIRMY DHL: Paczki dostarczane są od poniedziałku do piątku lub w sobotę jeżeli zostało to wcześniej uzgodnione ze sklepem. Dostawa odbywa się w godz. 09:00-18:00, a w większych miastach nawet do godz. 20:00.Standardowo kurier powinien dostarczyć przesyłkę następnego dnia roboczego od momentu nadania paczki, jeżeli nikogo nie zastanie pod wskazanym adresem w miarę możliwości zostawi AWIZO na którym będzie informacja kontaktowa do kuriera oraz druga data dostarczenia, kolejnego dnia roboczego paczka będzie będzie oczekiwać na odbiór osobisty w najbliższym przedstawicielstwie DHL, jeżeli nie zostanie odebrana to następnego dnia przesyłka zostanie wzięta drugi i ostatni raz do rozwozu przez kuriera i jeżeli ponownie nie uda się jej dostarczyć przez kolejny tydzień będzie ponownie oczekiwać na odbiór osobisty przez klienta. Kurier posiada numer telefonu do odbiorcy jednakże zazwyczaj kontaktuje się tylko w przypadku gdy nie może odnaleźć adresu dostawy itp. W przypadku jakichkolwiek pytań, problemów z dostawą zalecamy kontakt z Biurem Obsługi Klienta DHL 801 345-354; 42 6 345-345 lub najbliższym przedstawicielstwem DHL (lista przedstawicielstw DHL dostępna jest na stronie http://www.dhl.com.pl/publish/ |